Jak zwiększyć współczynnik konwersji w sklepie internetowym i na stronie? Optymalizacja konwersji

6 czerwca 2024

Wykres w barwach brandingu Kryptonum, obrazujący zwiększanie współczynniku konwersji.

5 min czytania

Sukces wielu biznesów online jest ściśle związany z umiejętnością przekształcania odwiedzających stronę w lojalnych klientów. Kluczową rolę w tym procesie odgrywa oczywiście… współczynnik konwersji – im wyższy, tym lepiej 🔝

Wysoka konwersja to coś, do czego dążą wszyscy przedsiębiorcy, jednak aby ją osiągnąć, często trzeba się dość mocno nagimnastykować… 🤸🏻‍♂️

Chcesz dowiedzieć się, jak zwiększyć współczynnik konwersji na Twojej stronie lub w sklepie internetowym? Przeczytaj poniższy artykuł, w którym zebraliśmy sprawdzone strategie wpływające na wzrost konwersji.

Czym jest konwersja w sklepie internetowym i na stronie?

Konwersja to moment, w którym użytkownik strony wykonuje pożądane działanie, tym samym trafiając do grona klientów danej marki ✨

W zależności od celu i przeznaczenia konkretnej witryny, działaniem takim może być:

Zakup produktu
To najpopularniejsza forma konwersji, szczególnie w przypadku e-commerce
Rejestracja na stronie
Stworzenie konta przez użytkownika
Subskrypcja newslettera
Zapis na listę mailingową
Wypełnienie formularza kontaktowego
Kontakt poprzez formularz na stronie
Pobranie e-booka/freebie
Uzyskanie dostępu do materiałów w zamian za podanie danych kontaktowych
Odwiedzenie konkretnej strony lub sekcji
Np. przejście na stronę z informacjami o produkcie
Kliknięcie na reklamę
Wejście w interakcję z elementami reklamowymi na stronie

Z kolei optymalizacja konwersji polega na poprawie doświadczeń użytkownika w taki sposób, aby zwiększyć liczbę interakcji, na których nam zależy. Podstawą jest skonfigurowanie narzędzi (np. Google Analytics), które umożliwiają śledzenie ruchu na platformie oraz określenie, jakie działania użytkowników uznawane są za konwersje.

Monitorowanie konwersji sprawia, że zarządzanie stroną www oraz doskonalenie strategii marketingowej stają się bardziej skuteczne! ✌🏻

Poznaj grupę docelową i spersonalizuj komunikaty na swojej stronie – podstawa optymalizacji konwersji

Pierwszym krokiem i fundamentem zmagań w boju o wysoką konwersję jest poznanie grupy docelowej i analiza jej potrzeb. Dostarcza to wielu cennych wskazówek na temat tego, jakie treści, produkty czy usługi są atrakcyjne i pożądane przez potencjalnych klientów 💁🏻‍♀️

Określenie profilu idealnego klienta to podstawa, jeśli chcemy tworzyć bardziej spersonalizowane i trafne treści marketingowe. Dzięki temu budujemy silne i trwałe relacje z klientem, co prowadzi do zwiększonego zaufania i wyższego prawdopodobieństwa, że wybierze on właśnie nasze produkty lub usługi 🛍️

✍🏻 Treści, które rozwiązują problemy lub wyzwania potencjalnych klientów przyciągają uwagę i mają większe szanse na podniesienie konwersji!

Jak zwiększyć współczynnik konwersji? Spersonalizuj komunikaty na stronie!

Szybkość ładowania strony a zwiększenie konwersji

Wśród eksploratorów Internetu tolerancja na długi czas ładowania strony jest bardzo niska lub… nie istnieje 🤭

Szczególnie, jeśli ktoś wszedł na stronę z myślą o zrobieniu szybkich zakupów online, które powinny być przeciwieństwem przeciskania się przez sklepowe alejki w tłumie czy czekania w kolejce do kasy 🛒

Dlatego jeśli strona się zacina lub wolno się ładuje, to jest to problem, który należy jak najszybciej zlikwidować! 🙅🏻‍♂️

Jak zadbać o optymalizację strony pod kątem szybkości ładowania? Jest wiele istotnych czynników, między innymi kompresja zdjęć i grafik czy wybór szybkiego serwera hostingowego.

👉🏻 Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat szybkości stron, to sprawdź nasz artykuł – O czym warto pamiętać przed uruchomieniem strony www?

Proces zakupowy na maksa intuicyjny dla klientów

Dbałość o dopracowany UX (user experience) to coś, co powinno towarzyszyć każdemu, kto prowadzi sklep internetowy. [ Intuicyjny proces zakupowy ] minimalizuje ryzyko porzucenia koszyka i… frustracji klientów.

Jeśli jest on skomplikowany, za długi lub nieoczywisty, użytkownicy mogą czuć się zmęczeni lub zagubieni. W efekcie może to doprowadzić do rezygnacji z dokonania zakupu i… stracenie szansy na pozyskanie nowego klienta.

O jakie elementy procesu zakupowego warto zadbać? 🧐

Jednoznaczne i widoczne przyciski prowadzące m.in. do koszyka i stron produktowych
Minimalna liczba kroków potrzebnych do dokonania zakupu
Możliwość łatwego przeglądania, edytowania i usuwania produktów z koszyka
Jasne instrukcje i podpowiedzi na każdym etapie procesu zakupowego
Widoczność wszystkich kosztów przed finalizacją zamówienia – w tym podatków i kosztów wysyłki
Oferowanie różnych metod płatności (karty kredytowe, PayPal, BLIK, płatność ratalna) – w celu zwiększenia wygody
Krótkie i łatwe do wypełnienia formularze – z minimalną ilością wymaganych pól
Opcja zakupu bez rejestracji (jako gość), co może zwiększyć konwersję wśród użytkowników, którzy nie chcą zakładać konta
Łatwo dostępne wsparcie klienta, np. czat czy podanie numeru telefonu do biura obsługi klienta

Zadbaj o responsywność

W czasach, w których większość osób jest przyklejona do swojego telefonu niemal 24h na dobę, brak responsywności strony www jest wielkim faux pas, które może kosztować nas sporo pieniędzy! 💸

Responsywność oznacza, że strona jest zoptymalizowana do wyświetlania na różnych urządzeniach – komputerach, tabletach i smartfonach. Użytkownicy oczekują płynnego i wygodnego korzystania z serwisu bez względu na urządzenie. I każda strona powinna im to umożliwiać! 👨🏻‍💻

Ci, którzy napotkają na swej drodze trudności podczas zakupów, prawdopodobnie przejdą do innego sklepu, który zaoferuje im większą satysfakcję i wygodę 💺

Stosuj jasne i przekonujące CTA

CTA (Call to Action), czyli przyciski na stronie, są kluczowym elementem w procesie zakupowym. Dzięki nim możemy skutecznie zachęcić użytkowników do podejmowania określonych działań, takich jak zakup produktu, zapisanie się do newslettera czy skontaktowanie się z obsługą sklepu 📞

Dobre CTA powinno być wyraźne, atrakcyjne wizualnie i zaprojektowane tak, aby wyróżniało się na stronie, a nie zlewało z tłem czy ginęło w nadmiarze zdjęć, grafik i ozdobnych elementów 🖼️

Ponadto, warto dobrze przemyśleć treść takiego przycisku. Powinna być ona przekonująca i jednoznaczna, a jednocześnie zachęcająca do podjęcia pożądanej akcji, np. „kup teraz” czy „zapisz się”.

Testuj, sprawdzaj i mierz wyniki! 📏

Skuteczny biznes lubi cyferki – nie tylko te w aplikacji bankowej 💳

Dlatego absolutną koniecznością jest zaprzyjaźnienie się z regularnym monitorowaniem wyników! Na bieżąco przyglądaj się wskaźnikom konwersji i analizuj dane, aby stale doskonalić swoje działania i maksymalizować ich efektywność.

Również ciągłe testowanie różnych elementów strony internetowej, takich jak układ, komunikaty czy nawet kolory, pozwala zidentyfikować najskuteczniejsze opcje, które realnie wpływają na zwiększenie sprzedaży w sklepie 📈

Optymalizacja współczynnika konwersji – dlaczego jest to tak ważne dla biznesu?

Wysoka konwersja bezpośrednio wpływa na przychody i rentowność firm. Dzięki niej zwiększamy sprzedaż i zysk – bez konieczności nadwyrężania budżetu firmy wydatkami na marketing i kampanie reklamowe 📣

Dodatkowo, dobra konwersja wskazuje również na wysoką satysfakcję naszych klientów i potwierdza skuteczność strategii marketingowej. Z kolei niski współczynnik konwersji to dobry znak do przeanalizowania dotychczasowych działań i… być może wprowadzenia pewnych zmian 🤔

Jak zwiększyć konwersję na stronie internetowej? Podsumowanie

Konwersja jest kluczowym wskaźnikiem efektywności działania strony oraz skuteczności prowadzonych działań marketingowych. Posiadanie wysokiego współczynnika konwersji niesie ze sobą liczne korzyści dla biznesu, takie jak:

wzrost przychodów,
lepsze zrozumienie klientów,
poprawę efektywności marketingu.

Optymalizacja konwersji to jednak nieustanny proces, który wymaga zrozumienia, eksperymentowania i udoskonalania strategii. Kluczem do sukcesu 🗝️ w tej sytuacji jest ciągłe ulepszanie i adaptacja do zmieniających się potrzeb i oczekiwań klientów!

Łatwe nawigowanie po stronie internetowej, szybkie ładowanie witryny, czytelne i przyciągające wzrok treści – to wszystko ma ogromne znaczenie dla pozytywnego doświadczenia użytkownika. Każdy element strony powinien być estetyczny oraz zoptymalizowany pod kątem użyteczności, aby zwiększyć prawdopodobieństwo konwersji.