Skąd brać pomysły na treści w social mediach i na stronę? Pomysły na content marketingowy dla firm SaaS i nie tylko

Skąd brać pomysły na treści marketingowe? Praktyczny przewodnik dla właścicieli biznesów (w tym SaaS)

W erze przesycenia informacjami, szczególnie w branży SaaS, wyróżnienie się na rynku to ciężki orzech do zgryzienia. Konkurencja nie śpi, a uwaga klientów jest towarem deficytowym. Wielu właścicieli firm staje przed poważnym dylematem – skąd czerpać pomysły na wartościowe i angażujące treści? Odpowiedź może Cię zaskoczyć: wystarczy posłuchać swoich klientów 💁🏻‍♀️

Tradycyjne hipotezy i romantyczne wizje nie wystarczą, aby przyciągnąć i zatrzymać uwagę odbiorców. W tym artykule pokażemy, jak rozmowy z klientami mogą stać się Twoim najcenniejszym źródłem inspiracji ✨

Dlaczego hipotezy nie działają? Pomysły na posty w social mediach i na stronie www

Podążanie za własnymi założeniami może być kuszące. Przecież znasz swój produkt najlepiej. Ale jeśli tworzysz treści, które odzwierciedlają wyłącznie Twoje wizje i przypuszczenia, łatwo jest wpaść w pułapkę i odkleić się od rzeczywistości 🙈

Przykład? Możesz uważać, że pewna funkcjonalność Twojego oprogramowania jest kluczowa i to jej powinieneś poświęcić artykuł. Tymczasem Twoi klienci postrzegają ją jako marginalną, a bardziej zainteresowani są innymi aspektami. W efekcie treść trafia w próżnię, a Ty tracisz czas i środki.

Opieranie się na hipotezach i własnych wizjach szkodzi skutecznemu marketingowi. Gdy tworzysz treści oparte wyłącznie na Twoich przypuszczeniach, ryzykujesz. Możliwe, że w ten sposób wcale nie poruszasz prawdziwych potrzeb i problemów Twoich klientów. A to prowadzi nie tylko do braku zainteresowania, ale także do utraty zaufania i lojalności.

Wyobraź sobie, że stworzyłeś wypasiony poradnik na temat zaawansowanych funkcji Twojego narzędzia. Rozpiera Cię duma. Jednak odbiorcy ledwie z niego korzystają. Dlaczego nie chcą docenić Twojej pracy!? 👀

Gdybyś wcześniej ich zapytał, dowiedziałbyś się, że potrzebują bardziej podstawowego przewodnika, który pomoże im łatwo wejść w użytkowanie produktu. Czasem mniej znaczy więcej!

Znaczenie rozmów z klientami dla skutecznego marketingu – zainspiruj się

👉🏻 Rozmowy z klientami, szczególnie prowadzone w formie 1:1, to jedno z najpotężniejszych narzędzi, jakim dysponuje firma.

Umożliwiają one budowanie autentycznej, głębokiej relacji i zdobycie informacji, które często są poza zasięgiem standardowych metod badawczych, takich jak analityka czy ankiety online.

Podczas bezpośrednich rozmów możesz usłyszeć od klientów nie tylko o tym, co działa, ale też o tym, co można by poprawić. Dowiadujesz się, jak Twoje rozwiązanie faktycznie wpływa na ich życie zawodowe lub codzienne wyzwania. To moment, w którym klienci czują się naprawdę wysłuchani 📞

• 

  Co jest dla nich najcenniejsze?

• 

  Co sprawia im radość?

• 

  Co budzi frustrację lub wymaga dodatkowych wyjaśnień?

Takie rozmowy ujawniają ukryte potrzeby i obawy klientów. Takie, o których być może nigdy nie wspomnieli by w tradycyjnej ankiecie. Warto traktować je jako długoterminową inwestycję w rozwój produktu i strategii komunikacji. Każdy feedback od klienta to nie tylko potencjalna poprawa w produkcie, ale także możliwość tworzenia treści, które autentycznie rezonują z odbiorcami i odpowiadają na ich najważniejsze pytania.

Jak przeprowadzać rozmowy z klientami Twojej firmy? Sprawdź, co myślą Twoi odbiorcy

Chcesz wynieść jak najwięcej wartości z wywiadów z klientami? 🤔

Warto podejść do tego z odpowiednią strategią. Poniżej znajdziesz kilka kluczowych kroków, które pomogą Ci zrobić to skutecznie.

Wybór odpowiednich klientów i poznanie ich doświadczeń

Nie każdy klient będzie w stanie dostarczyć Ci równie wartościowych informacji. Dlatego unikaj rozmów z nowymi lub mało aktywnymi klientami.

Warto wyselekcjonować osoby, które aktywnie korzystają z Twojego oprogramowania (w przypadku firm SaaS) czy produktu/usługi, i są lojalne wobec Twojej marki. To one najlepiej rozumieją, jak Twoje rozwiązanie działa w praktyce, jakie problemy rozwiązuje czy co wymaga ulepszenia.

Przygotowanie otwartych i prowokujących pytań

O co pytać? Najlepiej sprawdzają się otwarte pytania, które zachęcą klienta do podzielenia się swoimi prawdziwymi doświadczeniami i pozwolą mu… popłynąć 🏊🏻‍♂️

Na przykład:

• 

  Co było najtrudniejsze podczas wdrożenia naszego oprogramowania?

• 

  Jak nasze rozwiązanie pomogło Ci w Twojej codziennej pracy?

• 

  A może było coś, co tę pracę Ci utrudniło? Co to takiego?

Tego rodzaju pytania prowokują klienta do przemyśleń i szczegółowych odpowiedzi. Unikaj pytań zamkniętych, na które można odpowiedzieć jedynie „tak” lub „nie” – one rzadko prowadzą do wartościowej wymiany zdań 😉

Słuchanie i notowanie odpowiedzi

Podczas rozmowy z klientem Twoim zadaniem jest przede wszystkim słuchanie. Notuj wszystko, co istotne, i nie przerywaj. Daj klientowi czas na swobodne wyrażanie swoich myśli!

Prawdziwe perełki często pojawiają się dopiero wtedy, kiedy klient ma przestrzeń i czuje się pewnie. Niewyrażone wcześniej potrzeby, obawy czy pomysły mogą okazać się kluczowe dla rozwoju Twojego produktu lub strategii marketingowej.

Staraj się również nie naprowadzać swojego rozmówcy. Wszystko, co powie podczas takiej rozmowy, powinno wypłynąć z jego głowy 🗣️

Analiza i wykorzystanie uzyskanych informacji do tworzenia postów na Instagramie, Facebooku i nie tylko

Po przeprowadzeniu rozmów przychodzi czas na analizę. Zgromadzone notatki warto przeglądać pod kątem wspólnych wątków i powtarzających się tematów. To one wskażą Ci, co najbardziej interesuje Twoich klientów i jakie problemy są dla nich kluczowe 🗝️

Te informacje to nie tylko doskonałe wskazówki do dalszego rozwoju produktu, ale też inspiracja do tworzenia wartościowych treści. Możesz na ich podstawie stworzyć artykuły blogowe, poradniki, posty na profile społecznościowe, a nawet treści do kampanii w social mediach. W ten sposób odpowiedzą one na realne potrzeby Twoich odbiorców i trafią do podobnych osób.

Zadbaj o opinie klientów i zastanów się, jak wykorzystać je w marketingu internetowym

Rozmowy 1:1 pozwalają uzyskać szczegółowe informacje, ale także pomagają budować relacje. Kiedy klienci czują, że są słuchani, chętniej wracają i zostają lojalnymi klientami Twojej marki. A to zwiększa szanse na uzyskanie pozytywnej opinii!

Opinie i recenzje klientów są niezwykle cennym zasobem w content marketingu. Recenzje, które klienci zostawiają np. na Google lub bezpośrednio na Twojej stronie, można wykorzystać do tworzenia case study, artykułów blogowych czy nawet materiałów wideo.

Jak zamienić rozmowy z klientami na skuteczne treści marketingowe? Publikuj angażujące posty i artykuły branżowe

Po zakończeniu rozmów z klientami dysponujesz ogromnym zasobem cennych informacji!

Czas przekuć je na konkretne działania w marketingu.
Możesz tworzyć i udostępniać treści, które będą trafiały w potrzeby klientów i przyciągną uwagę nowych odbiorców. Oto, jak wykorzystać zebrane informacje w praktyce:

📝 Stworzenie artykułów blogowych

Rozmowy z klientami odsłaniają powtarzające się problemy i wyzwania, z jakimi mierzą się użytkownicy Twojego oprogramowania, usługi czy produktu.

Napisz artykuł, który bezpośrednio odnosi się do jednego z tych problemów. Wykorzystaj słowa i frazy, które pojawiły się w rozmowach, aby odbiorcy poczuli, że naprawdę ich rozumiesz.

Przykład? Jeśli klienci często mówią o trudnościach w zarządzaniu czasem, stwórz artykuł ze wskazówkami, które pomogą w lepszej organizacji pracy ⏱️

♻️ Recykling treści – kreatywność w marketingu i wiele form postów

Każdy artykuł blogowy to niewyczerpane źródło treści dla Twojego marketingu!

Z jednego tekstu można stworzyć wiele form materiałów, które zasilą różne kanały komunikacji i poprowadzą na Twoją stronę www.

Wyciągnij z artykułu kluczowe zagadnienia i wnioski. Następnie na ich podstawie przygotuj krótkie posty na social media, grafiki, stories, rolki czy treść newsletterów.

Takie „rozdrabnianie” treści pozwala dotrzeć z tą samą wiadomością do różnych grup odbiorców w wielu miejscach, dostosowując formę przekazu do ich preferencji.

🎥 Content wideo w mediach społecznościowych

Wideo to doskonały sposób na zaangażowanie i budowanie relacji z odbiorcami. Możesz stworzyć film, w którym przedstawisz historię sukcesu jednego z Twoich klientów – pokaż, jak Twoje rozwiązanie pomogło mu pokonać wyzwania, jakie napotkał na swojej drodze 🛣️

Tego rodzaju filmy są autentyczne i inspirujące, ponieważ bazują na prawdziwych doświadczeniach. Klienci mogą w ten sposób opowiedzieć o korzyściach, jakie zyskali dzięki Twojej marce! 👏🏻

🎙️ Podcasty

Podcasty to świetny format, który pozwala słuchaczom dowiedzieć się więcej o praktycznych zastosowaniach Twojego rozwiązania, a jednocześnie buduje autentyczność i zaufanie do marki.

Jeśli prowadzisz podcast, zaproszenie klientów do rozmowy to doskonały pomysł na wartościowy odcinek. W trakcie wywiadu klient może podzielić się swoimi doświadczeniami, opowiedzieć o tym, jak Twoje oprogramowanie wpłynęło na jego biznes i jakie korzyści zauważył od czasu wdrożenia.

Przykłady skutecznych strategii treści marketingowych w branży SaaS

W branży SaaS zrozumienie potrzeb i wyzwań klientów jest kluczowe. Wiele firm już wykorzystuje rozmowy z użytkownikami jako bazę do tworzenia treści, które angażują i zachęcają użytkowników do interakcji z marką 🖱️

Poniżej przedstawiamy kilka przykładów, jak wiodące marki SaaS przekształcają zdobyte informacje w skuteczny content marketing.

• 

  Moz

  Moz oferuje wszechstronne narzędzia SEO. Firma od dawna stawia na rozmowy z klientami, aby zgłębić ich potrzeby oraz wyzwania związane z optymalizacją treści w Internecie. Na podstawie zebranych danych tworzą oni wartościowe artykuły blogowe. Organizują webinary oraz wydarzenia online, na których poruszają tematy ważne dla ich klientów. Tego typu treści pomagają nie tylko edukować użytkowników, ale również budują zaufanie i lojalność wobec marki.

• 

  Shopify

  Shopify to platforma e-commerce. Firma regularnie rozmawia ze swoimi klientami, aby dowiedzieć się, jakie problemy napotykają w prowadzeniu biznesu online. Na podstawie tych rozmów powstają case studies oraz filmy wideo, które prezentują historie sukcesów użytkowników Shopify. Treści te pokazują, jak platforma wspiera przedsiębiorców w rozwoju ich firm. Jest to nie tylko inspirujące, ale także wzmacnia wiarygodność marki i przyciąga nowych użytkowników.

• 

  Shopify

  Intercom, firma specjalizująca się w narzędziach do komunikacji z klientami, wykorzystuje rozmowy z użytkownikami do tworzenia [ case studies ] i artykułów. Szczegółowo opisują one, jak ich oprogramowanie pomaga innym firmom. Dzięki tym treściom potencjalni klienci mogą zobaczyć, jak Intercom wspiera biznesy w budowaniu silniejszych relacji z odbiorcami, co jest kluczowe w branży SaaS.

Skąd brać pomysły na content firmowy, aby angażować swoich odbiorców? Podsumowanie

Wiesz już, skąd wziąć pomysły na treści marketingowe. Nie masz już wymówki, aby tworzyć treści, które nikogo nie interesują 😁

Pamiętaj, aby:

• 

  wybierać odpowiednich klientów do rozmów,

• 

  przygotowywać otwarte pytania,

• 

  słuchać uważnie i notować odpowiedzi,

• 

  wykorzystywać uzyskane informacje do tworzenia różnych form treści, które odpowiadają prawdziwym potrzebom Twojej grupy docelowej.

W marketingu słuchanie jest często lepsze niż mówienie – niezależnie od branży, w której działasz. Przestań więc marnować czas na hipotezy. Zamiast tego słuchaj, przekształcaj zdobyte informacje w konkretne działania i obserwuj, jak Twoje treści stają się skuteczniejsze niż kiedykolwiek! 💪🏻

Potrzebujesz wsparcia z prowadzeniem działań marketingowych w swoim biznesie?

Odezwij się do nas, chętnie Ci pomożemy!

ImięEmailTelefon

Zgadzam się na przetwarzanie moich danych

Umów konsultację

Kto się z Tobą skontaktuje?

Michał

+48 793 272 020