Rodzaje modeli e-commerce

E-commerce (handel elektroniczny) ewoluuje. Możemy wyróżnić m.in. q-commerce, m-commerce czy re-commerce. Słyszysz te nazwy i jedyne co przychodzi Ci do głowy to „eeee, makarena”? 🕺 Spokojnie! Przygotowaliśmy artykuł na temat różnic między modelami handlu internetowego.

Tradycyjny handel elektroniczny czy przyszłość e-commerce?

E-commerce jest jednym z obszarów powiązanych z technologią, który prężnie się rozwija i ewoluuje.

Modele handlu elektronicznego dostosowywane są do potrzeb i preferencji użytkowników, które również stale się zmieniają. Jaki z tego wniosek? E-commerce zdecydowanie powinien nadążać za duchem czasu…

I dokładnie tak się dzieje! Zbiór wielu czynników, które są nie do uniknięcia w dzisiejszych czasach i aktualny tryb życia ludzi wpłynął na rozwój także innych modeli handlu elektronicznego.

Rewolucja związana ze zmianą preferencji korzystania z internetu i aplikacji (z desktopu na urządzenia mobilne – smartfony) zainicjowała pojawienie się m-commerce. Rosnąca świadomość użytkowników na temat ochrony środowiska? Cyk, recommerce! Z kolei tempo życia, wygoda realizowania zakupów (szczególnie w nagłej potrzebie) oraz wybuch pandemii to czynniki, które wpłynęły na rozwój tzw. szybkich zakupów w modelu quick, czyli rynek q-commerce.

Przyjrzyjmy się bliżej kilku zyskującym na popularności rodzajom e-commerce.

M-commerce (ang. mobile commerce)

Odpowiedź na popularyzację urządzeń mobilnych. Mobile commerce to rodzaj handlu elektronicznego, w którym zakupy dokonywane są za pośrednictwem urządzeń mobilnych – telefonów komórkowych i tabletów.

Pozwala on konsumentom na zakupy w dowolnym miejscu i czasie, co jest szczególnie wygodne dla osób, które dużo podróżują lub przeciwnie – nie chcą wychodzić z domu. Po co przeciskać się przez tłumy ludzi, skoro wszystko można sobie zamówić przez internet? I to bez schodzenia z kanapy 🛋️

Responsywność to fundament m-commerce! Dlaczego tak jest? Serwisy sprzedażowe muszą być dostosowane do mniejszych rozmiarów ekranów, aby być łatwe w obsłudze na urządzeniach dotykowych. Nieintuicyjne flow zakupowe? Problem z zaznaczeniem checkboxa? Uważaj – na pewno znajdzie się sklep, w którym klient znajdzie podobny asortyment i… przyjemność z zakupów, zamiast irytacji 😉 Wiele sklepów internetowych oferuje aplikacje mobilne, które umożliwiają bezproblemowe i szybkie zakupy. Ten model handlu w internecie stanowi coraz większy procent całego rynku e-commerce, ponieważ coraz więcej osób wybiera korzystanie z telefonów, zamiast z komputerów czy laptopów.

Q-commerce (ang. quick commerce)

Szybkie zakupy online i ekspresowa dostawa. Model q-commerce koncentruje się na wykorzystaniu technologii QR (Quick Response) do realizacji zakupów online.

Na czym to polega? Klient skanuje kod QR interesującego go produktu za pomocą telefonu komórkowego, po czym następuje automatyczne przekierowanie do strony internetowej sklepu. Dzięki temu zakupy online stają się jeszcze prostsze i nie wymagają praktycznie żadnego wysiłku.

Z uwagi na wysoką dostępność telefonów komórkowych, trend q-commerce jest szczególnie popularny w Azji. Warto zauważyć, że model ten jest coraz częściej wykorzystywany przez duże sieci handlowe w sklepach stacjonarnych, na przykład przy odbiorze zamówień lub do szybkiego sprawdzenia dostępności rozmiaru w sklepie online.

Dark store

Czym jest ten trend w handlu internetowym? W ostatnim czasie, ze względu na rozwój q-commerce, coraz bardziej popularne stają się dark stores.

Czym dokładnie one są? Cóż, wbrew pozorom zakres ich usług nie ma związku z niczym nielegalnym. Są to sklepy, które działają wyłącznie jako centrum dystrybucyjne dla zamówień online. Ich dużym atutem jest fakt, że pozwalają uniknąć problemów z dostępnością produktów, co często ma miejsce w sklepach stacjonarnych. W związku z rosnącym popytem na szybką dostawę produktów, dark stores stały się ważnym elementem handlu elektronicznego.

Re-commerce (ang. reverse commerce)

Przyszłość zrównoważonego handlu w sieci nastawiona na ochronę środowiska.

Re-commerce to model handlu online, który skupia się na sprzedaży produktów używanych lub z odzysku. Jego celem jest zmniejszenie ilości odpadów poprzez ponowne wykorzystanie produktów i zredukowanie ich negatywnego wpływu na środowisko. W re-commerce sprzedawane są głównie produkty z drugiej ręki – elektronika, ubrania, meble i inne przedmioty codziennego użytku. Dzięki re-commerce konsumenci mogą sporo zaoszczędzić, ponieważ rzeczy używane są zwykle dużo tańsze od rzeczy nowych.

Ten model biznesu jest również ważny z punktu widzenia społecznego. Pomaga on w tworzeniu bardziej zrównoważonej i odpowiedzialnej gospodarki, w której produkty są ponownie wykorzystywane, a nie wyrzucane.

Dlatego też wiele firm, takich jak na przykład H&M czy Patagonia, rozpoczęło działania związane z nurtem re-commerce, aby zmniejszyć negatywny wpływ na środowisko i zachęcić konsumentów do podejmowania odpowiedzialnych decyzji zakupowych.

Charakterystyka modeli e-commerce

W każdym z modeli handlu online kluczowe są dwa czynniki: czas dostawy i dostępność produktów

Ma to związek z ich wpływem na doświadczenia klientów. Większość osób wybierze next day delivery, nawet jeśli wiąże się to z dopłaceniem kilku złotych 😉 Modele e-commerce pozwalają na elastyczne i wygodne realizowanie zakupów online, dostosowane do potrzeb konsumentów, w tym również płatności odroczone.

E-commerce – sprzedaż odbywa się za pośrednictwem internetu

• Bezproblemowa sprzedaż produktów lub usług online
• Łatwe i szybkie zakupy z domu
• Dostępność produktów i usług 24/7
• Oszczędność czasu i pieniędzy
• Rozwój rynku e-commerce
• Lepsza jakość produktów
• Większa dostępność produktów
• Wzrost konkurencji
• Wzrost zaufania do zakupów online

Q-commerce – szybkie i bezproblemowe dokonywanie zakupów przez konsumentów z wykorzystaniem technologii Quick Response

• Szybka i łatwa realizacja zakupów
• Skrócenie czasu trwania transakcji
• Wygodna obsługa klienta
• Wzrost zainteresowania konsumentów usługami online
• Rosnące wymagania konsumentów w zakresie jakości i dostępności produktów
• Wzrost konkurencji na rynku

M-commerce – transakcje zakupowe realizowane są za pośrednictwem urządzeń mobilnych

• Zakupy online z dowolnego miejsca i o każdej porze
• Dostępność produktów i usług w czasie rzeczywistym
• Wygodna i szybka realizacja zakupów
• Integracja z innymi aplikacjami i usługami
• Wzrost zainteresowania konsumentów zakupami przez urządzenia mobilne
• Rosnące wymagania konsumentów w zakresie jakości i dostępności produktów
• Rosnąca konkurencja na rynku

O czym warto pamiętać w kwestii e-commerce?

Jest kilka aspektów, na które zdecydowanie warto zwrócić uwagę w tym temacie:

1. User Experience (UX)

   Chcesz zapewnić użytkownikom jak najlepsze doświadczenie zakupów online? Zadbaj o projekt sklepu internetowego, który jest przemyślany pod kątem wygody i intuicyjności

2. Bezpieczeństwo danych

   Ochrona danych użytkowników jest kluczowa dla zachowania zaufania konsumentów. Warto zastosować odpowiednie zabezpieczenia, takie jak sanityzacja danych, polityka zarządzania hasłami oraz szyfrowanie typu End-to-End

3. Marketing i SEO

   Stosowanie efektywnych strategii marketingowych i SEO jest istotne, aby sklep internetowy był widoczny w wynikach wyszukiwania i przyciągał użytkowników

4. Dostępność produktów

   Szeroki wybór asortymentu zachęca do dokonania zakupu i zwiększa szansę na to, że klient zaszaleje właśnie w Twoim sklepie! Równie ważne jest umożliwienie mu szybkiego znalezienia tego, po co przyszedł 😉

W przypadku q-commerce i m-commerce, dodatkowo warto zwrócić uwagę na następujące czynniki:

• 

  Szybkość i wygoda

  Czas to pieniądz, a zakupy powinny być niczym wypicie orzeźwiającej oranżady w upalny dzień – szybkie i przyjemne! Dlatego tak ważne jest, aby proces zakupu był jak najbardziej intuicyjny i by nie wyzwalał negatywnych emocji 😁

• 

  Responsywność

  Coraz więcej osób robi zakupy, korzystając z telefonu, dlatego sklep internetowy powinien być responsywny i łatwy w obsłudze na urządzeniach mobilnych

• 

  Dostępność

  M-commerce to zakupy w dowolnym miejscu i czasie, dlatego ważne jest, aby sklep internetowy był dostępny 24/7

• 

  Opinie użytkowników

  Ten aspekt wciąż zyskuje na znaczeniu. Jest on szczególnie istotny 
w przypadku kupowania produktów używanych. Duża ilość pozytywnych opinii na temat sprzedawcy zachęca do zakupów

• 

  Bezpieczeństwo zakupów

  Odpowiednie zabezpieczenie aplikacji, danych użytkowników i samego procesu zakupowego będzie miało kluczowe znaczenie z punktu widzenia użytkownika. W szczególności w dobie rosnącego znaczenia bezpieczeństwa danych osobowych

Jak będzie wyglądała przyszłość trendów e-commerce?

Rynek handlu elektronicznego rozwija się dynamicznie, co umożliwia wprowadzenie wielu innowacyjnych rozwiązań, które ułatwiają i usprawniają proces zakupowy.

Jakie trendy w e-commerce mają szansę zdominować rynek w niedalekiej przyszłości? Zdecydowanie personalizacja oferty oraz rozwój technologii VR i AR, co pozwoli na jeszcze bardziej realistyczne i interaktywne zakupy online. Coraz większe znaczenie będą miały także zakupy mobilne. Wraz z rozwojem smartfonów staną się one dominującą formą zakupów online.

Z upływem czasu wzrasta zainteresowanie ekologią i zrównoważonym rozwojem, a to sprawia, że coraz więcej klientów szuka produktów z eko-certyfikatami oraz preferuje firmy, które dbają o środowisko naturalne.

Aby sprostać wymaganiom klientów i pozostać na rynku, przedsiębiorstwa z branży e-commerce będą musiały na bieżąco monitorować zmieniające się trendy i dostosowywać się do nich oraz wykorzystywać nowe technologie i narzędzia, takie jak sztuczna inteligencja czy chatboty.

Myślisz o założeniu sklepu online?

Umów się na 15 minutowe spotkanie i porozmawiajmy o Twoim przyszłym sklepie

ImięEmailTelefon

Zgadzam się na przetwarzanie moich danych

Wysyłam i czekam na kontakt

Kto się z Tobą skontaktuje?

Michał

+48 793 272 020